WebRouting.

WebRouting Basic.
Sie möchten Ihre Anrufe flexibel steuern, so dass sie immer optimal erreichbar und Ihre Kapazitäten optimal ausgelastet sind? Ihre Lösung heißt WebRouting Basic.

Mit unserem Online-Tool WebRouting Basic stellen Sie Routingoptionen rund um die Uhr ein. Sie benötigen lediglich einen Internetzugang. So steuern Sie Ihre Anrufe ganz variabel und binden Ihre Ressourcen optimal in die Anrufbearbeitung ein.

Features
  • Routings direkt oder zeitgesteuert aktivieren
  • Herkunftsabhängige Call-Verteilung
  • Sperrung oder Freischaltung für Calls aus Telefonzellen oder Mobilfunk
  • Aktivierung der IDentity Funktion
  • Schnelle Statusübersicht über aktuelle Einstellungen des Routings
  • Routing auf Ausland, Mobilfunk oder IVR-Ziele

WebRouting Advanced.
Flexibles und zuverlässiges Routing Ihrer Servicedienste ist so wichtig wie die richtige Weichenstellung eines Streckennetzes. Die Lösung für Profis: WebRouting Advanced.

Mit WebRouting Advanced stellen Sie rund um die Uhr umfangreiche Routing-Kombinationen ein. Nach definierten Kriterien verteilen und begrenzen Sie eingehende Anrufe. Und das alles ganz bequem online.

Features
  • Berücksichtigung von Vorwahlen, Feiertagen, Datum, Wochentagen, Uhrzeiten
  • Kombination aller Parameter innerhalb eines Routings
  • ACD-Funktion innerhalb der Zielmodule
  • Automatische Weiterleitung bei Besetzt oder Nicht- Erreichbarkeit des Ziels
  • Routings auf Mobilfunk, ausländische Ziele oder IVR-Ziele
  • Vorkonfiguration von Notfall-Routings
  • Nutzung der Service-Rufnummern: 0800, 0180, 0900

Interessiert? Wir beraten Sie gerne Kontakt.

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