Service-Optimierung durch automatisierte Kundenbefragung per Telefon.

Besuchen Sie unseren Vortrag auf den Mailingtagen Nürnberg 2010!

• Wann: Mittwoch 16.06.2010, 12:30 Uhr
• Wo: mailingtage-Forum VII - Telefonmarketing
• Wer: Markus Stephan, Senior Produktmanager Voice Services, NEXT ID GmbH

Mit einem Kundenfeedback Service sind Unternehmen in der Lage, kosteneffiziente Kundenbefragungen durchzuführen. Durch Rückruf oder Integration in bestehende Service-Hotlines kann der Kunde beispielsweise unmittelbar nach dem Gespräch seinen Eindruck über die Service-Qualität abgeben. Durch die Benotung nach dem Schulnotenprinzip ist die Umfrage einfach zu nutzen und präzise im Ergebnis. Dass das Einsparungspotenzial gegenüber einer persönlichen Befragung dabei enorm ist, das zeigt dieser Vortrag.

Wir freuen uns auf Sie!