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Erfolgreiches Contactcenter: next id als Aussteller in Hanau

Bereits zum 10ten Mal findet am 03. November 2016 in Hanau die Veranstaltung „Erfolgreiches Contactcenter“ statt.

Zielsetzung: der aktive Austausch zwischen Führungskräften aus Contactcenter, Kundenservice, Marketing und Vertrieb mit Experten aus unterschiedlichen Fachrichtungen. Das gelingt durch interaktive Kleingruppen, den Businessmarktplatz und Themensessions. Dabei haben die Teilnehmer das Wort. Bereits im Frühjahr wurden mehr als 35 Themenvorschläge von Anwendern und Experten für das „Erfolgreiche Contactcenter“ eingereicht und bis 15. Mai bewertet.

Als Aussteller zeigt next id unter anderem die cloudbasierte ACD DialogControl für die intelligente Anrufsteuerung in Echtzeit. Über eine einfach zu bedienende Oberfläche können Anwender Call Routing, Monitoring sowie Auswertung in einem Tool bedienen. Darüber hinaus enthält DialogControl weitere Features wie z.B. ein intelligentes Rückrufmanagement oder eine Kundenzufriedenheitsbefragung.

Die innovativen Lösungen der next id sind ideal für den Mittelstand, denn als Cloud-Anbieter können wir Ihre Dienste jederzeit beliebig skalieren Gerne präsentieren wir Ihnen an unserem Infostand im Businessmarktplatz die Vorteile von Sprachautomatisierung, Rückrufmanagement oder wie Sie eingehende Anrufe effizient auf Mitarbeiter und Callcenter verteilen. Nationale sowie internationale Service-Rufnummern aus über 80 Ländern runden das Portfolio der next id als Carrier für Mehrwertlösungen ab.

Die Veranstaltung dauert von 09:30 Uhr bis ca. 17:00 Uhr und findet im Congress Park Hanau, Schloßplatz 1, 63450 Hanau statt.

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