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Hier möchten wir Ihnen nicht nur erzählen, was es bei uns für Neuigkeiten gibt. Hier sollen insbesondere unsere Experten zu Wort kommen und Ihnen zahlreiche Tipps rund um das Thema Kundendialog geben und Sie bei Ihrer täglichen Arbeit unterstützen

7. Cloud Unternehmertag im Kameha Bonn

Avatar of Susanne EisenbergSusanne Eisenberg - 08. Januar 2019 - next-id

7. Cloud Unternehmertag im Kameha Bonn

Ihre Kunden werden Sie lieben – dank der cloudbasierten Kundenservice-Lösungen von next id

KI, Chatbots, Automatierung sind Schlagwörter, die in aller Munde sind.

 

Die einen lieben sie, die anderen können nicht genug davor warnen. next id beschäftigt sich seit nunmehr 28 Jahren mit der Optimierung des Kundenservice. Ziel dabei war und ist immer eine optimale, lösungsorientierte und umfassende Kundenbetreuung – auch mit Hilfe von KI und Automatisierung. Und zwar da, wo dies sinnvoll ist.

Auch beim diesjährigen Cloud Unternehmertag stehen automatisierte, cloudbasierte Lösungen für den Mittelstand im Fokus. Dass, was die Industrie unter Industrie 4.0 bereits vorlebt, kommt Wirtschaftsexperten zufolge nun im Mittelstand an und verlangt nach angepassten, funktionierenden Systemen.

 

In Zeiten, in denen das Warenangebot dank des Internets immer transparenter wird, entscheidet der Kundenservice über den Absatz. Und hier muss der Kunde dort abgeholt werden, wo gerade er steht, sprich, egal welchen Kommunikations-kanal er wählt, erwartet er eine Kontaktmöglichkeit. Wird ihm diese nicht angeboten, ist die Hürde des Absatzes lediglich über harte Fakten, wie z. B. den Preis zu überwinden, um den Kunden und den Absatz noch zu erreichen. Eine Crux für viele Unternehmen. Hier schafft DialogControl als Lösung der next id den Spagat zwischen Mensch und Automatisierung und sichert so die umfängliche Kundenzufriedenheit.

 

next id zeigt in direkter Nachbarschaft zur Veranstaltung in ihren Räumen am Konrad-Zuse-Platz 5 wie DialogControl Ihre Kunden jubeln lassen wird. Überzeugen Sie sich von der Möglichkeit, Ihre Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern und Ihre Mitarbeiter zu entlasten. Machen Sie sich selbst ein Bild von einer Plattform, die alle Kommunikationskanäle bündelt und deren Dashboard Sie immer den Überblick behalten lässt.

 

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