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next id ist ein Unternehmen der net group und bietet als Spezialist für den telefonischen Kundendialog Konzepte, Lösungen und Anwendungen rund um Service-Rufnummern (national / international) , Sprachautomatisierung und Mobile Services. next id verfügt über eines der leistungsstärksten Intelligenten Netze mit einer der größten Sprachverarbeitungs-Plattformen (IVR) in Deutschland, webbasierter ACD sowie eine eigene Mobile Services-Plattform.

Expertengespräch: Live und direkt

Lösungsvertrieb: Individuelle Lösungen

Im Vordergrund steht immer der Austausch mit dem Kunden und die persönliche Beratung bei der Auswahl des richtigen Produkts und der Konzeption von individuellen Lösungen.
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Kostenlose Warteschleife: Rechtliche Aspekte

Interview mit Alexander Ditscheid, Leiter Recht & Regulierung der net group
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Kostenlose Warteschleife kompakt: Experten geben Antworten

Interview mit Alexander Ditscheid, Leiter Recht & Regulierung der net group
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Kostenlose Warteschleife: Sound Branding

Interview mit Carl-Frank Westermann, WESOUND
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Kostenlose Warteschleife: Lösungsszenarien

Interview mit Markus Stephan, Business Development net group
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Produkte und Services: Alles möglich und das weltweit

PeakControl: Intelligentes Rückrufmanagement

Durch das intelligente Rückruf-Management von PeakControl können Rückrufe bei Lastspitzen angeboten und in verkehrsärmeren Zeiten ausgeführt werden.
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DialogControl: Telefonischer Kundendialog

Das Portfolio der next id sowie die wichtigsten Features von DialogControl werden hier von Markus Stephan vorgestellt.
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International: Auch im Ausland optimal erreichbar

Mit dem internationalen Service-Rufnummern Portfolio der next id sind Sie in fast allen Ländern der Welt erreichbar.
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Die Stadiontour 2018

Stadiontour Berlin 2018: Teaser

Ein kleine Einblick in die Stadiontour Berlin.
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Zukunft trifft Kult: Die Omnichannel Spezialisten bei den Kiezkickern

Karsten Rudloff: Begrüßung

Begrüßung der Teilnehmer durch Karsten Rudloff.
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Julian Eckerle: Zendesk

Zendesk: Building better customer relationships.
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Udo Schüring: Gehen Sie mit der Zeit?

Gehen Sie mit der Zeit ... ? Das Zeitalter der Digitalisierung bietet die Chance, den Kundenservice auf ein komplett neues Level zu heben.
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Guido Schmitz: Live-Vorführung DialogControl

DialogControl im Einsatz.
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Thomas Biesterfeld: Zendesk Integration

DialogControl im Einsatz: Zendesk Integration.
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Markus Stephan: Praxisbeispiel

Praxisbeispiel: DialogControl & Zendesk im Einsatz.
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CC8-Gipfel

CC8 Gipfel 2017: 8 Redner, 8 Vorträge

Kurz, knackig und auf dem Punkt ist das Credo der Vorträge. Denn jedem Redner bleibt nur eine viertel Stunde Zeit, um sein Thema dem Publikum zu präsentieren.
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Ingo Hentschel: Make or buy

Outsourcen oder selber machen? Ingo Hentschel leitet seit März 2007 als Prokurist bei der nexnet GmbH den Vertrieb.
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Andreas Reichert: Ihre telefonische Customer Experience

Anhand von Best Practice-Beispielen zeigt er in seinen Vorträgen, wie unvermeidbare Wartezeiten clever zur hörbaren Customer Experience genutzt werden können.
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Udo Schüring: Geschäftsführer vom CC-CLUB

Je stärker die Digitalisierung voranschreitet desto wichtiger der Mensch. Der CC-CLUB ist die größte Community für Call- und Contact Center im deutschsprachigen Raum.
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Bernhard Gandolf: Erfolg ist die beste Existenzsicherung

Was ist der alles entscheidende Faktor im Beschwerdemanagement?
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Stephan Haller: Digitalisierung des Customer Service

Ein Schwerpunkt langjähriger Beratungserfahrung ist die Entwicklung und Umsetzung von Vertriebs- und Servicestrategien.
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Dr. Frederic Ufer: Regulierung und Gesetzgebung

Dr. Frederic Ufer ist seit vielen Jahren als Rechtsanwalt im ITK-Sektor tätig.
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Patrick Renger: Zendesk

Bei Zendesk ist er Ansprechpartner für Unternehmen in der Region Central and Eastern Europe.
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Events

CC CLUB Kongress 2016: Faszination Kundenservice

Unter dem Motto „Faszination Kundenservice“ lud der CC-Club zum alljährlichen Branchentreff am 13.09.2016 nach Düsseldorf in das Apollo Varieté ein. Die next id als langjähriger Business-Partner des CC-Club war einer der Sponsoren und unter anderem mit einem Infostand im Foyer des Apollo-Theaters präsent.
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Das war die Stadiontour bei Union Berlin

Das war die Stadiontour bei Union Berlin. Ein kleiner Einblick in ein großes Thema.

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next id und ZDF spenden Hoffnung

Erwirtschaftete Gewinne gehen an die Deutsche Kinderkrebsstiftung in Bonn.

next id Stadiontour Berlin

Kundendialog 4.0 geht mit den besten Lösungen aber nicht ohne den Menschen

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