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next id ist ein Unternehmen der net group und bietet als Spezialist für den telefonischen Kundendialog Konzepte, Lösungen und Anwendungen rund um Service-Rufnummern (national / international) , Sprachautomatisierung und Mobile Services. next id verfügt über eines der leistungsstärksten Intelligenten Netze mit einer der größten Sprachverarbeitungs-Plattformen (IVR) in Deutschland, webbasierter ACD sowie eine eigene Mobile Services-Plattform.

Expertengespräch: Live und direkt

Lösungsvertrieb: Individuelle Lösungen

Lösungsvertrieb: Persönliche Beratung als Basis für individuelle Lösungen
Expertengespräch

Im Vordergrund steht immer der Austausch mit dem Kunden und die persönliche Beratung bei der Auswahl des richtigen Produkts und der Konzeption von individuellen Lösungen.
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Kostenlose Warteschleife: Rechtliche Aspekte

Kostenlose Warteschleife - Rechtliche Aspekte
Expertengespräch

Interview mit Alexander Ditscheid, Leiter Recht & Regulierung der net group
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Kostenlose Warteschleife kompakt: Experten geben Antworten

Kostenlose Warteschleife kompakt: Experten geben Antworten
Expertengespräch

Interview mit Alexander Ditscheid, Leiter Recht & Regulierung der net group
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Kostenlose Warteschleife: Sound Branding

Kostenlose Warteschleife: Sound Branding
Expertengespräch

Interview mit Carl-Frank Westermann, WESOUND
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Kostenlose Warteschleife: Lösungsszenarien

Kostenlose Warteschleife: Lösungsszenarien
Expertengespräch

Interview mit Markus Stephan, Business Development net group
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Produkte und Services: Alles möglich und das weltweit

PeakControl: Intelligentes Rückrufmanagement

PeakControl: Intelligentes Rückrufmanagement
Produkte und Services

Durch das intelligente Rückruf-Management von PeakControl können Rückrufe bei Lastspitzen angeboten und in verkehrsärmeren Zeiten ausgeführt werden.
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DialogControl: Telefonischer Kundendialog

DialogControl: Ihr erfolgreicher telefonischer Kundendialog
Produkte und Services

Das Portfolio der next id sowie die wichtigsten Features von DialogControl werden hier von Markus Stephan vorgestellt.
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International: Auch im Ausland optimal erreichbar

International: Auch im Ausland optimal erreichbar
Produkte und Services

Mit dem internationalen Service-Rufnummern Portfolio der next id sind Sie in fast allen Ländern der Welt erreichbar.
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Zukunft trifft Kult Die Omnichannel Spezialisten bei den Kiezkickern

Karsten Rudloff: Begrüßung

Zukunft trifft Kult: Begrüßung Karsten Rudloff
Zukunft trifft Kult

Begrüßung der Teilnehmer durch Karsten Rudloff.
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Julian Eckerle: Zendesk

Zukunft trifft Kult: Julian Eckerle
Zukunft trifft Kult

Zendesk: Building better customer relationships.
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Udo Schüring: Gehen Sie mit der Zeit?

Zukunft trifft Kult: Udo Schüring
Zukunft trifft Kult

Gehen Sie mit der Zeit ... ? Das Zeitalter der Digitalisierung bietet die Chance, den Kundenservice auf ein komplett neues Level zu heben.
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Guido Schmitz: Live-Vorführung DialogControl

Zukunft trifft Kult: Guido Schmitz
Zukunft trifft Kult

DialogControl im Einsatz.
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Thomas Biesterfeld: Zendesk Integration

Zukunft trifft Kult: Thomas Biesterfeld
Zukunft trifft Kult

DialogControl im Einsatz: Zendesk Integration.
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Markus Stephan: Praxisbeispiel

Zukunft trifft Kult: Markus Stephan
Zukunft trifft Kult

Praxisbeispiel: DialogControl & Zendesk im Einsatz.
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CC8-Gipfel

CC8 Gipfel 2017: 8 Redner, 8 Vorträge

CC8-Gipfel 2017: 8 Redner, 8 Vorträge
CC8-Gipfel

Kurz, knackig und auf dem Punkt ist das Credo der Vorträge. Denn jedem Redner bleibt nur eine viertel Stunde Zeit, um sein Thema dem Publikum zu präsentieren.
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Ingo Hentschel: Make or buy

CC8-Gipfel 2017: Make or buy
CC8-Gipfel

Outsourcen oder selber machen? Ingo Hentschel leitet seit März 2007 als Prokurist bei der nexnet GmbH den Vertrieb.
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Andreas Reichert: Ihre telefonische Customer Experience

CC8-Gipfel 2017: Ihre telefonische Customer Experience
CC8-Gipfel

Anhand von Best Practice-Beispielen zeigt er in seinen Vorträgen, wie unvermeidbare Wartezeiten clever zur hörbaren Customer Experience genutzt werden können.
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Udo Schüring: Geschäftsführer vom CC-CLUB

CC8 Gipfel 2017: Je stärker die Digitalisierung voranschreitet desto wichtiger der Mensch
CC8-Gipfel

Je stärker die Digitalisierung voranschreitet desto wichtiger der Mensch. Der CC-CLUB ist die größte Community für Call- und Contact Center im deutschsprachigen Raum.
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Bernhard Gandolf: Erfolg ist die beste Existenzsicherung

CC8 Gipfel 2017: Erfolg ist die beste Existenzsicherung
CC8-Gipfel

Was ist der alles entscheidende Faktor im Beschwerdemanagement?
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Stephan Haller: Digitalisierung des Customer Service

Stephan Haller: Digitalisierung des Customer Service die Transformation proaktiv gestalten!
CC8-Gipfel

Ein Schwerpunkt langjähriger Beratungserfahrung ist die Entwicklung und Umsetzung von Vertriebs- und Servicestrategien.
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Dr. Frederic Ufer: Regulierung und Gesetzgebung

Dr. Frederic Ufer: Regulierung und Gesetzgebung
CC8-Gipfel

Dr. Frederic Ufer ist seit vielen Jahren als Rechtsanwalt im ITK-Sektor tätig.
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Patrick Renger: Zendesk

Patrick Renger: Zendesk
CC8-Gipfel

Bei Zendesk ist er Ansprechpartner für Unternehmen in der Region Central and Eastern Europe.
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Events

CC CLUB Kongress 2016: Faszination Kundenservice

CC CLUB Kongress 2016: Faszination Kundenservice
Events

Unter dem Motto „Faszination Kundenservice“ lud der CC-Club zum alljährlichen Branchentreff am 13.09.2016 nach Düsseldorf in das Apollo Varieté ein. Die next id als langjähriger Business-Partner des CC-Club war einer der Sponsoren und unter anderem mit einem Infostand im Foyer des Apollo-Theaters präsent.
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Welttag für Sicherheit und Gesundheit am Arbeitsplatz ist für die next id jeden Tag gelebte Praxis. next id setzt seit Jahren auf Prävention auf...

Bonn/Hamburg, 11.4.2018 Für die Einen ist Freitag, der 13. ein Tag mit einem mulmigen Gefühl. Für Andere wiederum ist er ein Glückstag. So oder so...

Bonn, 20.2.2018 Die Änderung des Versicherungstarifes wird praktisch im kostenlosen Rücksendeformular erledigt, die neue Küche mit Hilfe eines...

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