Kosten und Zeit sparen, dank Voicebot und Automatisierung
Unser Voicebot ist startklar!
Dank ihm können Sie alle Kundenanliegen künftig automatisiert bearbeiten lassen. Damit befreit er Ihre Mitarbeitenden von wiederkehrenden Standardaufgaben und verschafft Ihnen mehr Ressourcen für beratungsintensive Service-Anfragen. Zusätzlich verringert er Wartezeiten und sorgt so dafür, dass sich Ihre Kunden jederzeit gut aufgehoben fühlen.
Unser Voicebot ist eine Investition in eine effektivere, effizientere und kundenfreundlichere Zukunft. Gerne beraten wir Sie persönlich zu unserem Voicebot!
Natürliche Kommunikation
Schluss mit "Drücken Sie die 1"! Nutzen Sie stattdessen die Möglichkeit zu natürlichen Gesprächen mit unserem Voicebot. Er ist dank der im Hintergrund laufenden KI-Prozesse in der Lage, von Menschen gesprochene, natürliche Sprache zu verstehen. Der Vorteil für Anrufende: Sie können Fragen und Antworten frei formulieren und müssen nicht vorgefertigte Antworten wiederholen.
Das vereinfacht die Kommunikation zwischen Kunde und Sprachassistent und verbessert damit erheblich das Nutzererlebnis.
Anruferanliegen können direkt geklärt werden oder zielgenau zum passenden Agenten weitergeleitet werden. Ist ein Agent mal nicht greifbar, organisiert unser Bot sogar einen Rückruf!
Er erkennt zudem über 55 verschiedene Sprachen und senkt damit die Sprachbarrieren.
Bot Builder
Mit dem grafischen Bot Builder gestalten und steuern Sie Ihren Voicebot mühelos, ohne dass dafür IT-Kenntnisse erforderlich sind. Durch die benutzerfreundliche Bedienung haben Sie außerdem die Möglichkeit, alle Anpassungen in Sekundenschnelle vorzunehmen.
So kann spielend leicht via Drag & Drop ein neuer Bot erstellt werden. Die von Ihnen erstellte Schritt-für-Schritt-Anleitung kann Ihr Bot anschließend mit den Anrufen durchgehen und so einfache Abläufe automatisiert erläutern.
Einfache Anbindung an Schnittstellen
Der Voicebot ergänzt bestehende Call Center-Software und bietet das Potenzial, die Kundenkommunikation teilweise oder sogar vollständig zu automatisieren. Sie können ihn einfach und schnell in die ACD-Systeme von dtms sowie in andere für Sie relevante Systeme integrieren. Machen Sie Ihren Voicebot, durch die Einbindung von Apps, zu einem variablen Tool und holen Sie noch mehr aus ihm raus!
Dank dieser Apps können weitere wichtigen Daten direkt mit dem Bot ausgetauscht werden – egal ob Sendungsstatus, Terminvereinbarung oder Warenwirtschaftssystem.
Über den Bot Builder können Sie ganz einfach auf den „App-Store“ zugreifen und so bestehende Apps integrieren – oder Sie bauen Ihre eigene App!
Performance & Auswertung
Möchten Sie ein tieferes Verständnis für das Verhalten Ihrer Anrufer entwickeln und gleichzeitig Ihre Serviceleistungen optimieren?
Unsere smarten Analysetools und detaillierten Auswertungen bieten nicht nur eine Entlastung, sondern auch wertvolle Einblicke in die Bedürfnisse Ihrer Kunden. Steigern Sie jetzt die Kundenzufriedenheit!
Wir unterstützen Sie gerne persönlich bei allen Anliegen – sprechen Sie uns an!
Die häufigsten Fragen kurz erklärt:
Alles rund um den dtms Voicebot
Wie funktioniert der Voicebot?
Unser Voicebot nutzt künstliche Intelligenz, um automatisch Standardfragen zu beantworten und damit die Qualität des telefonischen Kundenservice zu steigern. Durch kontinuierliches Training und Zugriff auf umfangreiche Daten lernt der Voicebot maßgeschneiderte Antworten zu generieren, die einer menschlichen Kommunikation ähneln.
Dank einer großen Datenbasis und wiederkehrenden Trainings versteht der Voicebot im Gespräch worum es geht und passt seine Antworten perfekt an – egal, um welches Kundenanliegen es sich dreht.
Wie kann ich den Voicebot nutzen?
Dank unseres Voicebots können Sie Ihren Kundenservice erheblich verbessern.
Häufig gestellte Fragen können automatisiert beantwortet werden. So sparen Sie Zeit und Ihre Kunden bekommen schnell Antworten – ganz ohne herkömmliche Telefonauswahlmenüs. Ihre Kunden hängen künftig nicht mehr in Warteschlangen, sondern können beispielsweise einen Rückrufwunsch aufgeben oder auch den Status einer Lieferung abfragen sowie Adressänderungen und Zählerstände durchgeben und einiges mehr.
Wir stehen Ihnen zur Seite, um alles reibungslos einzurichten und zu nutzen. So wird Ihr Kundenservice noch besser, schneller und effizienter!
Was kostet der Voicebot?
Wir haben flexible Tarife für jede Unternehmensgröße und alle individuellen Wünsche – kontakieren Sie uns gerne!
Kann ich den Voicebot in meine bestehende Call Center-Software integrieren?
Ja, der Voicebot kann ohne Probleme in ACD-Systeme von dtms sowie in weitere für Sie wichtige Systeme integriert werden. Machen Sie Ihren Voicebot, durch die Einbindung von Apps, zu einem variablen Tool und holen Sie noch mehr aus ihm raus!
